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福建石油精准营销实现零售量效齐增

东南网讯 5月份,福建石油通过开展差异化营销、唤醒睡眠客户、推广“石化钱包”等,精耕细作,精准施策,成功实现零售量效齐增。据悉,该公司当月新增柴油零售客户733名,锁定销量7267吨,睡眠客户回流销售126吨,零售柴油同比增长7.6%。

精准营销,推动量价平衡。该公司精细划分客户、市场,在汽油竞争优势区开展油非互促活动,巩固已有销售优势;在汽油竞争激烈区,坚持“点上狠、面上稳”,筛选重点油站开展充值优惠、电子钱包折扣等活动,确保量价平衡。根据市场变化,稳步收窄柴油直降、折扣优惠幅度,保障价格到位率。

唤醒走访,吸引客户回流。该公司利用“车e族”APP数据分析,向睡眠客户发送专项优惠短信,吸引睡眠客户回流消费。5月份,唤醒客户回流率达30%。与此同时,该公司重点关注月销量2000吨以上的柴油客户,调研走访流失客户、潜在客户,利用柴油联名卡金融功能,协助客户解决资金紧张问题,进一步发展客户,做大柴油销售量。

抓考核激励,促进服务升级。该公司持续强化“石化钱包”推广考核,激励加油员主动引导客户使用“石化钱包”,提升客户服务质量,让客户享受“免卡、免下车、免开票”加油服务,升级消费体验,提升站点通过率。5月份,电子钱包销量环比增长256%,注册人数超33万人。(郑志娟)

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